Call center
Definición
Un centro de llamadas es una oficina centralizada donde se gestionan grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes o salientes, principalmente para atención al cliente, ventas o soporte técnico.
Instalación dedicada a la recepción y procesamiento de consultas telefónicas, a menudo con agentes multitarea que resuelven problemas remotos.
Ejemplos
Working in a call center feels like being a digital janitor, mopping up everyone else's tech messes.
Trabajar en un centro de llamadas se siente como ser un conserje digital, limpiando los desastres tecnológicos de todos los demás.
She survived three years at the call center by perfecting her 'your call is important to us' poker face.
Ella sobrevivió tres años en el centro de llamadas perfeccionando su cara de póker para 'su llamada es importante para nosotros'.
Call centers are where patience goes to get a black belt in waiting on hold.
Los centros de llamadas son donde la paciencia va a conseguir un cinturón negro en esperar en espera.
He called the call center for help, only to end up teaching the agent how to use their own software.
Llamó al centro de llamadas por ayuda, solo para terminar enseñándole al agente cómo usar su propio software.